Foire aux questions

Pour toute question ou commentaire, vous pouvez nous envoyer un courriel (contact@ottawachildrensfestival.ca) ou nous appeler au 613-241-0999.

Les heures normales de  BUREAU (en dehors des dates du festival de mai) sont les suivantes: 

lundi au vendredi (de 9 h à 17 h) / samedi au dimanche (fermé)


est situé le festival?

Le site principal du festival est le Parc des Plaines-LeBreton.

Les directions peuvent être trouvées ici!

Va-t-il avoir du stationnement?

Il est possible de stationner au parcomètres le long de la promenade Sir John A. MacDonald et dans les quartiers environnants – vérifiez les horaires et les tarifs affichés. Le stationnement est également disponible à l’intérieur du Musée canadien de la guerre (visitez https://www.warmuseum.ca/visit/#tabs pour plus d’informations).

Quelles sont les heures d’ouverture du Festival?

Heures Régulières

en semaine: 9h30 à 14h30

fin de semaine: 10h à 16h

Note:  Le site du Festival restera ouvert pour tout spectacle en soirée (tel qu’indiqué dans le programme et sur la page de billetterie), cependant, Imagineland sera fermé les soirs du mercredi le 6 mai et du dimanche le 10 mai. 

NOUVELLES HEURES DU SOIR POUR 2020

Pour célébrer notre 35e anniversaire, nous offrirons des événements spéciaux en soirée, y compris les activités à Imagineland – jeudi le 7 mai, vendredi le 8 mai et samedi le 9 mai, seulement.  Heures sont comme suit:

Heures d’ouverture en soirée du 7 au 9 mai 2020 – 18h à 21h (à confirmer plus près du Festival)

Existe-t-il des horaires différents pour Imagineland? 

Imagineland suit les heures d’ouverture du Festival (tel qu’indiqué ci-dessus). 

Combien coûtent les suppléments sur place?

L’accès à Imagineland est inclus avec votre billet de spectacle (si vous n’avez pas de billet de spectacle, il y a des frais de 5$ pour participer). Les exceptions sont indiquées sur la page Imagineland. Par exemple, il y a des frais de 5 $ pour le maquillage (les réservations de groupe, cependant, reçoivent le maquillage gratuit avec leurs billets).

Puis-je amener mon bébé gratuitement?

L’admission est gratuite pour les bébés dans les bras de moins de 9 mois. Cependant, ils doivent être assis sur les genoux d’un tuteur.

Va-t-il avoir des places réservées?

Non, s’il vous plaît arriver tôt! Premier arrivé, premier servis.

Quand devrions-nous faire la queue pour le spectacle?

Nous vous suggérons de faire la queue 20 minutes avant le début de votre spectacle.

Qu’est-ce qui arrive si nous sommes en retard à un spectacle?

Les retardataires seront admis seulement lors d’un moment opportun.

Peut-on manger ou boire pendant le spectacle?

Aucune nourriture ou boisson n’est permise pendant les représentations.

Peut-on prendre des photos ou enregistrer des vidéos?

Il est strictement interdit de photographier ou d’enregistrer un spectacle.

SSSSSSSSSSHHHHHHHHHH!!!!!!!!!!

Veuillez noter que les perturbations ou le bruit, même minimes, peuvent être gênants pour les artistes ainsi que pour les autres membres du public. Nous vous demandons de rester assis, de ne pas parler et de vous assurer que vos téléphones portables ont été éteints.

Comment savoir si une émission est adaptée à l’âge de mon enfant?

Des lignes directrices ont été élaborées pour garantir que le matériel et l’expérience théâtrale sont adaptés à l’âge. Vous trouverez des recommandations d’âge sur chaque page de performance. Vous vous demandez toujours si vous pouvez amener votre enfant à un certain spectacle? Appelez-nous au 613-241-0999!

Les taxes sont-elles incluses dans le prix des billets?

Le taux de TVH est inclut dans le prix. Il y a des frais de traitement de $1.12 par billet.

Les billets seront-ils disponibles à l’entrée?

Vous pouvez acheter des billets à la porte. Cependant, nous vous invitons à vérifier s’il reste des billets pour le spectacle sur l’horaire.

Est-ce que le Festival est accessible aux personnes à mobilité réduite?

Tous les spectacles sont facilement accessibles et sans obstacles. Si vous avez des questions spécifiques, n’hésitez pas à contacter notre bureau au 613.241.0999.

Où puis-je trouver plus d’information au sujet d’assister au Festival avec une classe ou une école?

Nous avons une page d’information spécifiquement pour les éducateurs(trices) ici.

Aura-t-il des râteliers à vélo au Festival?

Oui, il a des râteliers à vélo disponibles au parc.

Est-il permis d’apporter de la nourriture et des breuvages sur les lieux du Festival?

La consommation de la nourriture et breuvage de l’extérieur est acceptée. Nous vous encourageons à appuyer nos fournisseurs locaux qui offriront une variété d’options!

Serons-nous en mesure de se procurer des rafraîchissements?

Oui, il aura une variété de fournisseurs sur les lieux.